“邻礼通”巧解社区治理“千千结”

原标题：“邻礼通”巧解社区治理“千千结”

住民楼电梯坏了，迟迟没人补缀；小区生活垃圾各处，无人问津；物业管理推诿扯皮……随着都会快速发展，这些困扰住民一样平常生活的“烦心事”，日积月累的成为社区治理的“浩劫题”。浙江省衢州市围绕群众反应强烈的下层治理难点、痛点问题，探索运用互联网智慧平台，巧解群众“千千结”。

“门口鞋架已清算！”“乱停乱放的电动车已经移走了。”近日，在衢州市柯城区欣港社区，党员兼网格员郑丽丽在巡查楼道时，点开手机上的“邻礼通”小程序，给住民发私信，请其自行收纳门前垃圾。很快，手机端收到回应。再次巡查时，邻人家门口的垃圾、鞋柜已清算洁净。

自从用上“邻礼通”，郑丽丽天天用手机记载下住民的文明之举，并将图文发送至网络平台上。对于部门不文明举动，她也将其公布到曝光平台，提示宽大住民以此为戒，做到文明有礼。

“随着住民生活方式产生改变，服务诉求日益多元，我们不停探索用互联网情势开展下层党建，推动下层治理。”衢州市委主要卖力人先容，大数据期间，衢州以“邻礼通”智慧平台为切入口，融入未来社区理念，买通下层党建与社区治理的“任督二脉”。

“业主户数170805户，缴费笔数1781笔，本月新增用户4483户……”在柯城区信安街道党群服务中心，通过“邻礼通”数据大屏幕，可以看到社区相干信息实时动态更新：事故报修、家政服务、网格员接洽方式、社区党员等信息一应俱全。“邻礼通”俨然是一个完备的线上社区生态全景图。

新冠肺炎疫情期间，“邻礼通”小程序发挥了大作用。“非常时期口罩难求，为你们点赞！”本年年初，柯城区信安街道书院社区住民通过“邻礼通”在线免费申请一次性口罩。小区赤色物业同盟的党员干部通过“邻礼通”相识情况后，当天就将3000只口罩送到住民手中。

为吸引住民积极参与社区公益，“邻礼通”接纳“声望+孝敬”积分制度，让服务“有积分”、积分“有荣誉”、荣誉“有实惠”。住民通过参与定时缴纳物业费、评价物业、到场问卷、“守护邻里”志愿服务等获取相应积分，在线下兑换商品，并享受健身及电动车充电等服务。

“来自乡邻认可的褒奖和荣耀，恰恰是‘邻礼通’融入下层党建、推动社区善治的精神动力。”信安街道办党工委书记巫伟说。

截至目前，“邻礼通”平台共导入用户16.4万户，激活10.5万户，涵盖490多个小区。这一智慧平台有用整合了社区党组织、业委会、物业公司、业主、志愿者等下层治理单元，形成了共建共治共享的治理新格式，有用推动了社区治理体系和治理能力现代化。